I
P
ONTIFÍCIA
U
NIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Um estudo sobre o comportamento do
consumidor de cavalos da raça
Mangalaga Marchador e o processo de
decisão de compra.
Raphael Bernardes Grillo de Brito
T
RABALHO DE
C
ONCLUSÃO DE
C
URSO
C
ENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS
-
CCS
D
EPARTAMENTO DE
A
DMINISTRAÇÃO
Graduação em Administração de Empresas
Rio de Janeiro, Junho de 2017.
II
Raphael Bernardes Grillo de Brito
Um estudo sobre o comportamento do consumidor de
cavalos da raça Mangalarga Machador e o processo de
decisão de compra.
Trabalho de Conclusão de Curso
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao
programa de graduação em Administração da PUC-Rio
como requisito parcial para a obtenção do titulo de
graduação em Administração.
Orientadora: Marina
de Castro Frid
Rio de Janeiro
Junho 2017.
III
Agradecimentos
Aos
meus pais Marco e Denise, pela educação e paciência em todas as horas.
A minha noiva Gabriella pelo carinho e dedicação.
Aos meus funcionários do Haras, que me ajudam todos os dias com os cavalos.
A minha orientadora professora Marina de Castro Frid, pelo estímulo e parceria
para a realização deste trabalho.
Aos professores que participaram da Comissão examinadora.
IV
Resumo
Brito, Raphael Bernardes Grillo de. Um estudo sobre o comportamento do
consumidor de cavalos da raça Mangalarga Marchador e o processo de
decisão de compra. Rio de Janeiro, 2017. 50 páginas. Trabalho de
Conclusão de Curso
– Departamento de Administração. Pontifícia
Universidade Católica do Rio de Janeiro.
O presente estudo tem o intuito de conhecer o comportamento do
consumidor com relação ao processo de decisão de compra de cavalos da raça
Mangalarga Marchador. Nesse sentido, procura obter informações referentes
aos atributos considerados importantes pelos consumidores para essa
resolução. Para isso, utilizou-se como base de pesquisa entrevistas em
profundidade e um questionário com pessoas que de alguma forma possuem
relação com a raça em questão e assim geraram dados e resultados relevantes
para o trabalho. O trabalho também faz uma revisão bibliográfica, de teorias e
documentos, que conferiu suporte as conclusões. Deste modo, foi possível
propor estratégias à entidade que controla a raça e o que deve explorar para
adquirir novos consumidores, agradar e reter seus atuais clientes e expor aos
próprios consumidores qual o perfil do mercado que estão enquadrados, como
ele se comporta e como ocorrem as suas transações.
