Os direitos das pessoas com deficiência na União Europeia


Viagens de barco (exceto cruzeiros e barcos de recreio)



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Viagens de barco (exceto cruzeiros e barcos de recreio)


Se o serviço for cancelado ou a partida for atrasada mais de 90 minutos, pode ter o reembolso do seu bilhete e, quando necessário, uma viagem de volta gratuita ao seu ponto de partida inicial, ou pode ser transportado para o seu destino na oportunidade mais rápida possível e sem nenhum custo extra. Se a chegada da sua viagem ao destino atrasar mais de uma hora, tem direito a uma compensação (25% a 50%).

Para mais informações consulte o site Direitos dos Passageiros dos Navios da UE.13

Em todos os quatro meios de transporte também pode ter direito a bebidas, refeições, comunicações (como chamadas telefónicas gratuitas) e dormida, dependendo da distância de viagem e duração do atraso.

Para mais informações consulte “A sua Europa – Viajar”14



Organismos Nacionais de Execução (NEB) foram estabelecidos para apoiar os passageiros a reivindicar os seus direitos. Os passageiros podem contatar os NEBs se tiverem problemas ao viajar de avião, combóio, autocarro ou barco, ou se as empresas não responderem quando o passageiro apresentar uma queixa. Para mais detalhes, consulte a parte 5 deste livreto.



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