Manual abnt- regras gerais de estilo e formatação de trabalhos acadêmicos



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APÊNDICE Q – MODELO DE QUADRO 
 
 
QUADRO 1 - TIPOS DE CRISE E SUAS DEFINIÇÕES 
Tipos 
Definições 
Eventos Geradores 
Operacional 
Este tipo de evento pode 
potencialmente prejudicar o dia 
a dia operacional das 
organizações 
Perda de documento por incêndio 
Danos no sistema de computadores 
Perda devido a problemas em TI 
Invasões aos computadores 
Acidentes 
Falha nos produtos ou serviços 
Morte de um executivo 
Falha nos equipamentos de produção 
Publicitária 
Estes eventos frequentemente 
surgem das crises 
operacionais e podem resultar 
em percepções públicas 
negativas. 
Boicote da empresa pelo público 
Sabotagem do produto 
Cobertura negativa da mídia 
Fraudes ou atos 
ilegais 
Estes eventos referem-se aos 
atos ilegais cometidos por 
indivíduos dentro da 
organização 
Uso indevido dos bens da empresa 
Roubo ou desaparecimento de registros 
Espionagem corporativa 
Corrupção e formação de quadrilhas 
Roubo de propriedade da empresa 
Violência no ambiente de trabalho 
Desastres 
naturais 
Eventos causados por atos da 
natureza 
Enchente 
Tornado 
Nevasca 
Furação 
Terremoto 
Jurídicos 
Eventos com potencial para 
processo ou disputas legais 
Processos por consumidores 
Processos por empregados 
Investigação pelo governo 
Recall de produtos 
Fonte: Spillan e Crandall (2001, p. 26). 
 
 
Nas referências: 
SPILLAN, J. E.; CRANDALL, W. Crisis planning among guatemalan small 
businesses: the assessment of wort-case scenarios. Journal of Business in 



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