Livro de actas 4º sopcom
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Abr ete Sésamo! A passwor d como r epr esentação do sujeito Rosa Lídia Coimbra e Urbana Pereira Bendiha Universidade de Aveiro 1. Introdução A escolha de uma password revela muito do utilizador das novas tecnologias, já que, para ser facilmente memorizável, deve vir ao encontro de uma motivação pessoal. Esta ligação ao sujeito, que se verifica quando se escolhe como password, por exemplo, nomes de familiares ou de animais de estimação ou datas significativas, é feita em detrimento da segurança. De facto, o risco de terceiros descobrirem e virem a utilizar indevidamente a password aumenta em proporção directa com a transparência em relação ao sujeito. Este acesso indevido poderá ser perpetrado, quer directamente por um conhecimento pessoal, quer por hackers através da chamada “engenharia social”. Tal como no conto de As Mil e Uma Noites , os perigos de perda de exclusividade deste conhecimento são reais. Os quarenta ladrões tinham como objectivo proteger o seu saque de ser roubado. Para isso, confiaram num mecanismo de segurança protegido por uma password. Por um dispositivo mágico, a porta da gruta obedecia às palavras, independentemente da voz. A intenção era a de permitir o acesso apenas aos membros do bando, mas o mecanismo não podia evitar que outros usassem esta password (Smith, 2001, p. 5), o que veio a acontecer com Ali Babá. Um segundo perigo é o do esquecimento da password, que, na historia, é ilustrado com o episódio de Cacim, que fica preso na gruta. Nesta comunicação, pretendemos abordar a questão da password como representação do sujeito, quer no aspecto cultural, quer linguístico. Para tal, efectuámos o estudo e a análise dos resultados de um inquérito feito a utilizadores das novas tecnologias, no qual foram aferidos diversos aspectos relacionados com a construção de passwords e com a consciência ou não da dicotomia segurançamemorização. Como ponto de partida, estabelecemos uma analogia com a história de Ali Babá e os quarenta ladrões. LIVRO DE ACTAS – 4º SOPCOM 148
2. Enquadramento teórico 2.1. O sujeito na linguagem Qualquer ser humano, no acto de comunicar, não abdica da sua subjectividade. Esta característica do sujeito falante é tão vincada que está presente mesmo na interacção homemmáquina, até quando o sujeito tem consciência de estar perante um objecto incapaz do mesmo tipo de comportamento. Benveniste (1966: 259) aborda esta realidade nos seguintes termos: É na e pela linguagem que o homem se constitui como sujeito ; porque só a linguagem funda na realidade, na sua
realidade que é a do ser, o conceito de “ego”./ A “subjectividade” de que tratamos aqui é a capacidade do locutor se colocar como “sujeito”. Colocado de outro modo: As marcas de subjectividade são atravessadas pelas relações sociais, reflexo de exterioridades lingüísticas, projetadas a partir de potencialidades internas advindas das ações dos sujeitos na/da linguagem (Santos, 2004). Neste sentido, decidimos verificar até que ponto uma comunicação aparentemente neutra e completamente impessoal como é o caso da utilização de passwords para acesso a sistemas informáticos apresenta essas mesmas características. 2.2. O que é uma password? Mesmo antes da existência de computadores, fezse sentir a necessidade de factores de autenticação do utilizador legítimo de determinados sistemas (cofres por exemplo). Actualmente, é usual dividiremse estes factores em três grandes categorias: o que conhecemos (password, código PIN, combinação...); o que temos (ficha, cartão
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magnético, chave mecânica...); e o que somos (características biométricas tais como impressão digital, scan do olho, reconhecimento de voz, fotografia...). Cada um destes tipos de autenticação apresenta vantagens e inconvenientes, e podem surgir combinados uns com os outros (por exemplo, um cartão bancário com fotografia e código PIN). Na história de As Mil e Uma Noites , a frase senha “Abrete, Sésamo!” é evidentemente do primeiro tipo; aliás, é pelo facto de não conter características biométricas de reconhecimento de voz, que as personagens Ali Babá e Kasim puderam entrar na gruta, depois terem ilicitamente obtido conhecimento das palavras mágicas. A palavra password, de origem inglesa e mantendo a grafia original, constitui uma entrada no Dicionário da Língua Portuguesa Contemporânea da Academia das Ciências de Lisboa. Aí surge como sinónimo de senha, que, por sua vez, remete para palavrachave, a qual é definida como “palavra, fórmula ou série de caracteres alfanuméricos, privativa e sigilosa, que permite aceder a uma área de trabalho, uma rede..., vedando o acesso a estranhos”. É precisamente esta a função de “Abrete, Sésamo!” na história de Ali Babá: “e ele pronunciou estas estranhas palavras: ‘Abrete, Sésamo!’ e imediatamente apareceu uma larga passagem à superfície da rocha” (ver nota 1). Na escolha de uma password, devem ser respeitados alguns critérios, por razões de segurança, entre os quais podemos destacar os seguintes: o número de caracteres (quantos mais, maior é a segurança garantida pela password); alternância de letras (maiúsculas e minúsculas), algarismos e símbolos não alfabéticos; evitar qualquer sequência que possa ser facilmente relacionada com a pessoa. Tendo em mente estes critérios, criámos, para o nosso inquérito (ponto III.4) uma password segura, embora linguisticamente opaca e dificilmente memorizável. 3. O inquérito Na nossa pesquisa, elaborámos e passámos o seguinte inquérito de modo a caracterizar as escolhas que utilizadores de novas tecnologias fazem em relação a passwords: LIVRO DE ACTAS – 4º SOPCOM 150
Inquérito Este inquérito é anónimo e os seus resultados e tratamento estatístico destinamse a uma pesquisa científica. As autoras agradecem a colaboração e disponibilidade. I. Dados do infor mante Sexo: Femininor Masculinor Idade: Até aos 19r Dos 20 aos 39r Dos 40 aos 59r 60 ou maisr II. É utilizador da Inter net? Nuncar 1 ou 2 vezes por mêsr 1 ou 2 vezes por semanar Diariamenter III. Imagine que pr etende ser utilizador de um site na Inter net que lhe pede par a definir uma
password (senha de acesso). A sua escolha r ecair ia sobr e: 1. nome do foro pessoal: 1.1. o meu nome ou outra forma de tratamento que me designer 1.2. o nome de um familiarr 1.3. o nome do/a meu/minha companheiro/ar 1.4. o nome de um/a amigo/ar 1.5. o nome do meu animal de estimaçãor 1.6. o nome de um lugar significativor 1.7. outro nome significativor 2. data significativa do foro pessoal: 2.1. nascimentor 2.2. relacionamento amorosor 2.3. casamento r 2.4. divórcior 2.5. morter 2.6. acontecimento religiosor 2.7. outror 3. personalidades, datas, factos etc. relacionados com: 3.1. Literaturar 3.2. Músicar 3.3. Desportor 3.4. Cinemar 3.5. Ciênciar 3.6. Artes Plásticasr 3.7. Históriar 3.8. outro domínior 4. uma senha sem significado (por exemplo fTg54k&M8) r IV. A quantas pessoas confiar ia a sua passwor d? Nenhumar 1 ou 2r 3r
Mais de 3r LIVRO DE ACTAS – 4º SOPCOM 151
Assim, foram inquiridos 70 informantes, dos quais 45 do sexo feminino e 25 do sexo masculino e de idades agrupadas em quatro escalões: até aos 19 anos (14 mulheres e 12 homens); dos 20 aos 39 anos (25 mulheres e 13 homens); dos 40 aos 59 anos (5 mulheres e 1 homem). No escalão de 60 ou mais anos, não tivemos informantes. Na primeira questão do inquérito, abordase a frequência de utilização da internet (ver figura 1). Os resultados obtidos dividemse em: nunca (1 homem); 1 ou duas vezes por mês (4 mulheres e 4 homens); 1 ou 2 vezes por semana (18 mulheres e 2 homens); diariamente (20 mulheres e 18 homens). Ou seja, os nossos informantes são, globalmente, utilizadores frequentes da internet e, consequentemente, habituados a lidar com as novas tecnologias da informação. 0 5
15 20
25 30
35 40
Nunc a 1 ou 2 vezes por m ês 1 ou 2 vezes por s em ana Diariam ente É u tiliz ad o r d a in tern et? Hom ens
M ulheres Figur a 1 4. Apresentação e interpr etação dos resultados A parte fulcral do inquérito consiste na apresentação de uma situação hipotética em que o informante se encontra perante a necessidade de escolher uma password, a fim de se tornar utilizador de um site na internet. Depois da apresentação desta situação, fornecese uma lista de domínios conceptuais possíveis de origem dessa hipotética password, divididos em três grandes áreas (ver figura 2). As duas primeiras áreas dizem mais directamente respeito ao foro pessoal do utilizador. A primeira inclui nomes relacionados com ele próprio, lugares, animais e pessoas das suas relações; a segunda abarca datas relacionadas com marcos e acontecimentos da vida do próprio. A terceira categoria, embora não directamente ligada ao sujeito, reflecte, no entanto, as suas escolhas nos sectores sócioculturais sugeridos. Por fim, foi fornecida a hipótese de
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optar por uma password sem significado, mas construída de acordo com as normas de segurança que referimos no ponto 2.2. No inquérito, era pedida uma escolha de entre este elenco de possibilidades. No entanto, vários informantes escolheram mais do que uma hipótese, frequentemente uma de cada um dos grupos apresentados. A selecção dos itens constantes desta parte do inquérito não é, obviamente, exaustiva, reflectindo um universo de possibilidades que considerámos como possível ponto de partida. Conscientes destas limitações, tivemos o cuidado de deixar em aberto a opção por qualquer outra possibilidade (pontos 1.7, 2.7 e 3.8 do inquérito). D o m ín io s d as p as s w o rd s es c o lh id as 0 5 10 15
20 1.1. o m eu nom e ou outra form a de tratam ento que m e designe 1.2. o nom e de um fam iliar 1.3. o nom e do/a m eu/m inha c om panheiro/a 1.4. o nom e de um /a am igo/a 1.5. o nome do m eu anim al de estim ação 1.6. o nom e de um lugar significativo 1.7. outro nom e significativo 2.1. nascim ento 2.2. relacionam ento am oroso 2.3. cas am ento 2.4. divórcio 2.5. m orte 2.6. acontecim ento religioso 2.7. outro 3.1. Literatura 3.2. M úsica 3.3. Desporto 3.4. Cinem a 3.5. Ciência 3.6. Artes Plásticas 3.7. História 3.8. outro domínio 4. um a s enha sem significado (por exem plo fTg54k&M 8) M ulheres Hom ens Figura 2 Dos resultados obtidos, podemos constatar que há nítidas preferências por determinadas áreas conceptuais da escolha de password, em detrimento de outras, sendo LIVRO DE ACTAS – 4º SOPCOM 153
algumas até completamente ignoradas: datas de casamento, divórcio e de acontecimento religioso e palavra ligada ao domínio da ciência. Outras áreas foram apenas escolhidas por informantes do sexo feminino: nome de companheiro(a), de amigo(a), animal de estimação, data de morte e palavra da área das Artes Plásticas. Nos restantes casos, foram escolhidas, por mulheres e homens, todo o tipo de passwords. Quantitativamente, predomina o primeiro grupo, que diz mais directamente respeito ao foro pessoal do informante, seguindose o segundo grupo, embora também bastante escolhido. Mais abaixo situamse as preferências de tipo sóciocultural. Finalmente, o grupo menos escolhido é aquele que engloba apenas a password sem sentido. Esta password – fTg54k&M8 – foi construída, como já referido, segundo as regras de segurança preconizadas. Constatamos que foi sobretudo escolhida pelos informantes dp sexo masculino: 24,0% dos homens escolheram esta password, enquanto que apenas 8,9% das mulheres optaram por ela. Inversamente, sobre as passwords mais pessoais, embora menos seguras, recaíram as escolhas femininas. As passwords, como esta, embora mais seguras, são de mais difícil memorização. Daí o risco do esquecimento da senha e consequente impossibilidade de novo acesso ao sistema. Foi o que aconteceu, na nossa história, com o personagem Kasim: “ele esqueceuse completamente das palavras cabalísticas e gritou: ‘Abrete, Cevada!’. Ao que a porta recusou moverse. Totalmente aturdido e confuso, ele nomeou todos os nomes de grãos, excepto sésamo, o qual se tinha varrido da sua memória, como se ele nunca tivesse ouvido tal palavra” (ver nota 1). No corpus em análise, com mais de 15 escolhas, apenas encontramos as possibilidades nome do próprio, outro nome significativo, data de nascimento e outra data do foro pessoal. Ou seja, tudo elementos relacionados com o sujeito e a representação que ele faz de si próprio, das suas prioridades, daquilo que considera mais importante e que o define como indivíduo. Estes são precisamente os elementos mais susceptíveis de serem captados através de “engenharia social” (Smith, 2001: 1923), a qual consiste em investigar indevidamente o sujeito, a fim de obter a password, frequentemente aproveitando a sua boa fé ou ingenuidade. Para além dos chamados “guessing attacks”, outras formas ilícitas de obtenção desta informação consistem na intercepção da password durante a sua transmissão (foi o que fez Ali Babá ao escutar, escondido, o chefe dos ladrões), processo conhecido pela expressão “sniffing attack” e LIVRO DE ACTAS – 4º SOPCOM 154
que pode ir desde o simples espreitar por cima do ombro (daí os caracteres, por precaução, surgirem na forma de asteriscos, p. ex.), até a programas informáticos desenvolvidos com esse fim; ou ainda através de “logins troianos”, i e, programas que tentam captar uma cópia da password mimetizando o login normal do sistema (Smith, 12001: 2328). Finalmente, o questionário termina com a problemática da confiança. Pergunta se o número de pessoas a quem o sujeito confiaria a sua password. 0 5 10 15
20 25
30 35
40 Nenhuma
1 ou 2 3 Mais de 3 A q uantas pess oas con fiaria a s ua p ass w ord? Hom ens
M ulheres Figura 3 Dos resultados obtidos nesta questão (ver figura 3), observase que, apesar de um número significativo de inquiridos, tanto homens como mulheres, não confiar em ninguém a partilha da respectiva password, a maioria das respostas aponta para a existência de uma ou mais pessoas em que esta confiança é depositada. Os resultados percentuais são, no entanto, muito diferentes, nos dois grupos: 48,0% dos homens não confiariam a sua password a ninguém, contra apenas 28,9% no caso das mulheres. 5. Conclusão Partindo de uma analogia com a história de Ali Babá e os quarenta ladrões, fizemos um estudo sobre a utilização de passwords em sistemas informatizados. Com o inquérito que serviu de suporte à pesquisa, pretendemos abarcar uma ampla gama de domínios conceptuais onde as palavras senha se inserem. No entanto, um estudo mais
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aprofundado e linguisticamente mais elucidativo só seria possível se se tivessem solicitado passwords reais, o que, obviamente, traria problemas éticos inultrapassáveis. Assim, perante os dados obtidos, procurámos caracterizar o tipo de password mais escolhido, de acordo com o sujeito utilizador das novas tecnologias e da sua própria representação. O aspecto mais relevante parecenos ser o facto de que as pessoas, principalmente as mulheres, parecem privilegiar a identidade em detrimento da segurança. Um alargamento e aprofundamento desta investigação seria possível, por exemplo, estendendo o inquérito a mais informantes, pedindo mais dados caracterizadores, para além das variáveis sexo e idade. De acordo com as variáveis escolhidas – que poderiam incluir, por exemplo, nacionalidade e local de residência, nível de escolaridade, profissão, etc. – poderseia proceder ao cruzamento de dados, de modo a testar possíveis corelações caracterizadoras de determinados grupos de sujeitos. Tal como qualquer pesquisa científica, esta é, portanto, também um campo aberto de possibilidades exploratórias. 6. Referências Benveniste, Émile, Problèmes de Linguistique Générale , Paris, Gallimard, 1966. Bur ton, Francis, “Ali
Baba And
The Forty
Thieves”, http://mfx.dasburo.com/an/a_night_30.html Santos, João Bôsco Cabral, apresentação de: Fernandes C. A el al. (orgs.), Sujeito, Identidade e Memória , Uberlândia, EDUFU, 2004. Casteleir o, Malaca João (coord.), Dicionário da Língua Portuguesa Contemporânea da Academia das Ciências de Lisboa, Lisboa, Academia das Ciências de Lisboa e Editorial Verbo, 2001. ISECOM,
Hacker highschool. Security awareness for teens , 2004
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