Larissa silva almeida



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#22962
LARISSA SILVA ALMEIDA
Catho







LARISSA SILVA ALMEIDA













Contato
Rua da Massaranduba Cam.13, Boca da Mata
CEP:41.349405.
SALVADOR/BA
Telefones (71) 9 91940997
E-mail: larissalbg@hotmail.com

Carta de apresentação


Profissional com experiência em atendimento ao público, atendimento telefônico e organização de arquivos. Vivência com sistemas internos de Gestão de Clientes. Com o curso de pedagogia fui preparada para atuar diretamente na formação acadêmica e humana dos alunos, seja trabalhando como professor, gestor escolar, pesquisador ou coordenador. Atuação profissional do pedagogo vai além do ambiente escolar. Ele também encontra oportunidades no mercado de produção de material didático, em empresas que necessitem de coordenação para treinamentos, em ONGs e órgãos públicos, dentre outras possibilidades.

Educação


Pedagogia






Habilidades


Pacote Office / Redes Sociais / Internet / Inglês / Proatividade / Comunicação / Estratégia Criativa / Pensamento crítico



Experiência


Analista de Chargeback – ITAÚ UNIBANCO – Fev 2020 - Atual
- Avaliação de casos acerca de disputas referentes à transações de lojistas; E também o reconhecimento da abertura de demandas deste processo;
- Análise dos riscos relacionados a possíveis produtos da companhia envolvendo o Chargeback; sendo responsável por identificar e reportar Gaps para melhoria no fluxo referentes à processos de disputa;
- Acompanhamento do números de operações visando otimizar-los;
Atendimento a clientes internos com rapidez e transparência; - --
- Sendo ponto focal para esclarecimento de dúvidas das regras das principais Bandeiras;
- Buscar de forma eficiente o processo operacional, minimizando erros, procurando alcançar agilidade e superação das metas


Agente da educação – Prefeitura Municipal de Salvador - Contrato 10/11/2018 - 18/02/2020
- Realizar ações conforme planejamento para o alcance dos resultados;
- Criar e manter, na escola, espaço de comunicação.
- Realizar ações de integração entre escola/família/comunidade;
- Criar estratégias que motivem o aluno a frequentar a escola;
- Escutar e orientar o aluno sobre frequência, comportamento, cuidado pessoal, desempenho, entre outros;
- Acompanhar os momentos de entrada e saída da escola;
- Acompanhar e registrar a frequência e as ocorrências disciplinares dos alunos;
- Incentivar a participação dos alunos em atividades educativa e/ou culturais.
- Acolher pais e responsáveis para orientá-los a respeito da vida escolar de seus filhos;
- Realizar visitas domiciliares às famílias;
Incentivar a participação dos pais nas atividades promovidas pelo Programa e pela escola;
- Promover palestras, reuniões e outras atividades de interesse das famílias e dos alunos.
- Prospectar parceiros locais para potencializar as ações do Programa
- Contribuir com a equipe, agindo com empatia, participação, colaboração e dando sugestões para melhoria do processo;
- Incluir regularmente as informações no sistema online;


Liq - Operador de telemarketing - 15/01/2018 - 05/11/2018
- Suporte técnico
- Venda de produtos e serviços
- Acompanhamento de vendas
- Oferecer novos planos ou promoções
- Realizar cobranças.


Colégio Anchieta - Auxiliar de Classe - Salvador, Bahia
Março de 2015 - 12/2016
- Auxilia os alunos e professores, acompanha as crianças para o recreio e banheiro, organiza a sala, atende os professores nas solicitações de material pedagógico em sala, participa de reunião de pais,



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