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ISO 9000: Sistemas de Gestão de Qualidade – Conceitos e Terminologia. Substitui a ISO 8402 e 9000-1. ISO 9001



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ISO 9000: Sistemas de Gestão de Qualidade – Conceitos e Terminologia. Substitui a ISO 8402 e 9000-1.

  • ISO 9001: Sistemas de Gestão de Qualidade – Requisitos. Substitui ISO 9001/2/3

  • ISO 9004: Sistemas de Gestão de Qualidade – Guia para melhoria de desempenho. Substitui a ISO 9004-1.

    As mudanças efetuadas na ISO 9000:2000, no âmbito de Gestão de Qualidade, são as principais responsáveis por manterem uma base sólida para a formulação e desenvolvimento das certificações ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008. Muitas empresas e pessoas confundem ISO 9000 e ISO 9001 achando que as mesmas são certificações diferentes ou estágios de melhorias baseadas em avanços na obtenção de qualidade. A ISO 9000:2000 não possui vínculo certificador, mas apenas conceituador, legislando nas certificações ISO 9001 um padrão de conceitos, vocabulários, termos e requisitos mínimos para que as avaliações instauradas nas organizações possam gestar melhorias de processos para um Sistema de Gestão de Qualidade.

    A mais recente atualização da série ISO 9000 aconteceu em 2005. Uma revisão de conceitos foi realizada com intuito de prover o entendimento mútuo da terminologia utilizada na versão anterior facilitando o comum acordo entre fornecedores, clientes, órgãos reguladores e certificadores. A Target (2005) afirma que algumas técnicas que figuravam nas normas anteriores foram remodeladas na versão ISO 9000:2005. Termos antes não evidenciados como: Perícia técnica, auditor técnico, exigência de metas, competências, pro – atividade com liderança, análise de contrato, controle de artefatos, revisor de contas, equipe de apoio, planta de apoio, reuniões de emergências, etc.

    No Brasil a tradução e regulamentação da ISO 9000 ficam a cargo da ABNT. Sob o formato de Norma do Brasil (NBR) ISO 9000 várias empresas brasileiras buscam adaptar-se as exigências impostas pelos guias de referência da norma desenvolvendo Sistemas de Gestão de Qualidade com foco principalmente para certificação ISO 9001. Assim como várias outras normas descenderam da série ISO 9000, uma das principais, a ISO 9001, exerce forte influência para normatizar organizações seguindo um longo e rigoroso guia de requisitos para obtenção de qualidade nos seus processos e produtos.



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