Instruções aos Autores de Contribuições para o sibgrapi


Figura 7.2: Requisitos de documentação para uma organização



Baixar 160.3 Kb.
Página10/49
Encontro12.02.2022
Tamanho160.3 Kb.
#21582
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   49
Figura 7.2: Requisitos de documentação para uma organização

Fonte: [Adaptado de FALBO 2007]

Em relação a versão anterior (ISO 9000:1987), a versão de 1994 trouxe benefícios antes não abordados. A verificação de conformidade baseada nas estatísticas registradas nos documentos de processos instaurava o controle de produção, uniformização e prevenção buscando amenizar as reincidências de não cumprimento das metas estabelecidas no plano de projeto de um produto ou serviço [MUTAFELIJA e STROMBERG 2003]. A conscientização da alta direção, além de vários fatores estratégicos que discernem melhorias no tratamento de redundâncias, como por exemplo, rastreabilidade, aprovisionamento, controle de concepção e métricas por função dinamizavam o processo de avaliação de uma empresa ajudando-a na implantação e manutenção de um Sistema de Gestão para Qualidade.

Mesmo utilizando uma temática mais comercial para inserção de qualidade, a ISO 9000:1994 deixou muito a desejar em vários pontos de sua documentação. Os termos e a simbologia adotados eram complexos muitas vezes inviabilizando sua aplicação em determinadas empresas. A visão restrita apenas para processos não concebia um guia para a resolução de problemas de desempenho nas organizações, o que muitas vezes trazia dificuldades ainda maiores de implantá-la e principalmente conseguir mantê-la sem danificar ou prejudicar o fluxo de funcionamento da empresa.



A solução para este problema se deu na segunda revisão realizada em 2000. A ISO 9000:2000 mudou completamente o pensamento e a ideologia de dedicação exclusiva para processos abordando os principais fundamentos e um vocabulário mais objetivo baseado nas experiências coletadas para implantação de qualidade nas organizações [SIMÕES et al. 2003]. A nova atualização da série ISO 9000 trouxe consigo uma base mais consistente tratando assuntos mais atuais e as reais necessidades de melhoria que precisam adequadas para obtenção de melhorias. A LRQA (2009) descreve os oito princípios e termos de gestão de qualidade na ISO 9000:2000 da seguinte forma:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   49




©historiapt.info 2022
enviar mensagem

    Página principal