Instruções aos Autores de Contribuições para o sibgrapi



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Tabela 7.1b: A família ISO 9000

Fonte: [Adaptado de MELLO et al. 2009]





7.3.1. Gestão para qualidade nas organizações

A história de padronização para a série ISO 9000 surgiu no final da década de 80 com o governo britânico em 1987, através da extinta norma inglesa British Standard 5750 (BS5750). A ISO normatizou um conjunto de conceitos sobre produção e manufatura descendentes da Revolução Industrial que servem até hoje como base para guiar organizações no intuito de propor a implantação de um Sistema de Gestão para Qualidade (SGQ) [MARSHAL JUNIOR et al. 2008].



A prioridade essencial especificada nas versões iniciais da norma (ISO 9000:1987) objetivava inserir técnicas de gestão de qualidade para processos. A primeira versão ISO 9000:1987 subdividia-se em modelos para qualidade, classificados da seguinte forma [MATOS, 2009]:
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