Faculdades integradas hélio alonso



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FACULDADES INTEGRADAS HÉLIO ALONSO 

CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 

 

 

 



Aline Martins Viriato Alves do Nascimento 

 

 



 

MARKETING DE RELACIONAMENTO B2B: O CASO ADIDAS NA COPA DO 

MUNDO 2014 

 

 



 

 

 



 

 

 



Rio de Janeiro 

2014. 


 


 

 

 



FACULDADES INTEGRADAS HÉLIO ALONSO 

CURSO DE GRADUÇÃO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL 

 

 

 



MARKETING DE RELACIONAMENTO B2B: O CASO ADIDAS NA COPA DO 

MUNDO 2014 

 

 

 



 

Monografia  apresentada  ao  Curso  de 

Graduação  em  Comunicação  Social  das 

Faculdades  Integradas  Hélio  Alonso,  como 

requisito  parcial  para  obtenção  do  grau  de 

Bacharel em Jornalismo. 

Prof.  Orientador:  Rita  de  Cássia  Martins  de 

Melo 


 

 

 



 

 

Rio de Janeiro 



2014. 


 

 

MARKETING DE RELACIONAMENTO B2B: O CASO ADIDAS NA COPA DO 



MUNDO 2014 

 

Aline Martins Viriato Alves do Nascimento 



 

Monografia  apresentada  ao  Curso  Graduação 

em  Comunicação  Social  das  Faculdades 

Integradas  Hélio  Alonso,  como  requisito 

parcial para obtenção do título de bacharel em 

Jornalismo, submetida à aprovação da seguinte 

Banca Examinadora 

 

_______________________ 



         Rita Martins 

_______________________ 

        Leila Mendes 

_______________________ 

        Mara Martins 

Data da defesa 

            9/12/2014         

 

 



 

 

Rio de Janeiro 



2014. 


 

 

AGRADECIMENTOS 



Tenho a agradecer aos meus pais,  Alex e Eni pelo carinho, dedicação e pelo apoio 

que  sempre  me  deram  nas  minhas  escolhas.  Sempre  me  incentivando  a  ser  uma  pessoa 

melhor e servindo de exemplo em diversos momentos. 

Aos  meus  professores  que  me  ajudaram  a  trilhar  meu  caminho  profissional.  Em 

especial a minha professora orientadora Rita Martins, que acreditou no meu potencial. Pela 

dedicação, comprometimento e atenção comigo em todos os momentos.   

Aos meus amigos que adquiri ao logo nesses anos na instituição, e, os tais que com 

certeza irei  levar para sempre.  À minha irmã, Alice, que sempre esteve  presente  ao meu 

lado  para  me  apoiar.  A  todos  os  funcionários  da  Adidas  que  foram  tão  solícitos  e  me 

ajudaram  na  conclusão  desse  trabalho,  em  especial  ao  João  Itajahy,  Markus  Kreissel  e 

Raphael  Fiche,  que  contribuíram  diretamente.  Ao  meu  namorado  João  Pedro,  por  esses 

anos  de  companheirismo,  dedicação  e  amor.  Não  posso  deixar  de  mencionar  os  meus 

amigos que me ajudaram e incentivaram durante a produção deste trabalho.  

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 


 

 

RESUMO 



Cada  vez  mais  o  relacionamento  é  prioridade  para  o  mercado.  As  empresas  sentem  a 

necessidade de se posicionar no mercado devido ao cenário mercadológico atual tomado 

pela  concorrência.  A  fidelização  do  cliente  à  marca  é  o  objetivo  a  ser  alcançado,  pois 

manter o relacionamento é mais fácil do que conquistar novos clientes. Porém, é preciso 

criar  um  relacionamento  duradouro  com  o  cliente  através  de  conexões  emocionais  e  da 

percepção  de  valor  pelo  consumidor  para  que  a  fidelização  seja  conquistada.  O  trabalho 

tem  como  objetivo  avaliar  a  importância  do  marketing  de  relacionamento  com  foco  no 

consumidor organizacional já que a maioria dos estudos são voltados ao consumidor final. 

Serão  evidenciadas  as  estratégias  utilizadas  para  alcançar  a  confiança  do  consumidor  no 

marketing  B2B.  O  estudo  de  caso  aborda  uma  ação  da  Adidas,  a  empresa  pioneira  no 

Marketing Esportivo moderno, durante a Copa do Mundo de 2014: um programa voltado 

aos parceiros comerciais da empresa. 






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