Estudo de caso


 Os sistemas de gestão e inteligência analítica



Baixar 1.42 Mb.
Pdf preview
Página22/29
Encontro30.06.2021
Tamanho1.42 Mb.
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   29
3.2.2 Os sistemas de gestão e inteligência analítica 

 

Aqui,  trataremos  da  junção  entre  o  SIG  e  o  SAI  escolhidos,  além  de  tentar 



embasar suas escolhas, utilizando as características passadas no capítulo anterior. 

A Empresa Acme, quando decidiu pela implementação de um novo ERP, ficou 

na  dúvida  entre  os  sistemas  mais  famosos  do  mercado  e  a  aposta  nos  emergentes 



57 

 

 



altamente  configuráveis.  Se  analisarmos  a  Tabela  01,  vemos  que  o  trade  off  é  mais 

claro entre uma escolha mais segura e estabelecida no mercado e uma escolha mais 

viável  economicamente.  Aliando  o  fato  de  que  uma  das  razões  motivacionais  para  a 

seleção  deste  sistema  era  exatamente  a  crise  financeira  nacional,  ao  fato  de  que  a 

empresa  tinha  plena  confiança  em  seu  time  de  gestores  de  projetos  para  adaptar  e 

configurar  um  sistema  de  menor  robustez  inicial,  a  escolha  mais  lógica  para  a  Acme 

pareceu  o  Redmine.  O  SAP  ERP,  o  TOTVS  ERP  e  o  Oracle  ERP  tinham  custos 

considerados  altos  para  o  momento  da  empresa.  Já  o  VSTS  pareceu  apresentar 

grande  complexidade  para  manuseio  de  usuários  e  configuração.  Ao  sobrarem  o 

Redmine  e  o  Trac  com  custos  parecidos,  a  escolha  tendeu  por  aquele  com  maior 

acessibilidade e robustez para uso inicial.

 

Consequentemente,  os  sistemas  de  inteligência  analítica  não  seriam  aqueles 



vinculados aos ERPs não escolhidos (SAP, TOTVS e Oracle). O Dynamics também foi 

deixado  de  lado,  por  se  tratar  de  um  sistema  que  pretende  evoluir  a  ERP  e  por  ter 

maior  facilidade  de  interface  com sistemas  de gestão  da  própria  Microsoft.  Com  isto, 

restaram  o  IBM  SPSS  e  o  Qlikview.  O  primeiro  apresentava  um  custo  elevado,  indo 

contra a própria ideia apresentada na escolha anterior dos SIGs. Ainda, o segundo foi 

o  mais  citado  em  breves  pesquisas  da  Acme  sobre  qual  sistema  era  utilizado  por 

empresas de porte similar. Assim, de maneira até simples, o escolhido foi o Qlikview, 

da Qlik. 

É  importantíssimo  frisar,  aqui,  que  este  mesmo  tipo  de  estudo  não  foi 

elaborado  na  Empresa  Acme  para  decidir  a  escolha  do  sistema.  O  estudo  aqui 

apresentado  foi  feito  após  a  escolha  e  não  contém  nenhum  tipo  de  informação  que 

justifique realmente a escolha feita. Muitos motivos pessoais e empresariais podem ter 

sido levados em consideração e foram tratados em sigilo, não sendo repassados aos 

autores desta peça. 




58 

 

 



 

Figura 11 - Acesso Web Redmine 

Fonte: Acme 

 

 



Figura 12 - Tela Inicial Redmine 

Fonte: Acme 

 

Inicialmente, como intui-se, era fundamental estruturar o SIG que serviria como 



base para controle e revitalização dos processos, além de coletar os dados tratados e 

expostos  nos  painéis.  Assim,  as  primeiras  medidas  tomadas  foram  voltadas  para  a 

estruturação  do  Redmine,  o  treinamento  básico  dos  usuários  e  o  planejamento  para 

sua personalização nos meses iniciais. 

As  Figuras  11  e  12  mostram  a  tela  de  acesso  e  a  tela  inicial  do  sistema.  O 

usuário pode abrir o sistema web pelo navegador e acessar com seus login e senha. 

Após,  aparecerão  todas  as  macro-categorias  de  chamado  que  ele  pode  utilizar,  seja 

como atuante ou como solicitante. Esse classificação é feita pela equipe de gestão do 




59 

 

 



sistema,  que  atribui  essas  macro-categorias  visualizadas  a  diversos  tipos  de  perfil, 

sendo cada usuário atribuído a um tipo. 

Neste  portal,  são  realizadas  as  mais  diversas  atividades  da  empresa.  Não  foi 

permitida a exposição do mapeamento ou do fluxo dos processos internalizados pelo 

sistema, mas pode-se entender como sendo de diversas naturezas da empresa, como: 

Admissão,  rescisão,  solicitação  de  férias,  solicitação  de  viagens,  solicitação  de 

benefícios, contato com fornecedores, cadastro de matéria-prima, chamados de infra-

estrutura,  solicitação  ou  manutenção  de  software,  entre  muitos  outros.  Todas  as 

características  dos  chamados  (valores,  volume,  datas,  tempo  de  resolução)  destes 

processos são armazenadas no servidor, tratadas e arranjadas para a exposição. 

 

 




Compartilhe com seus amigos:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   29


©historiapt.info 2019
enviar mensagem

    Página principal