Disciplina: Empreendedorismo Série: 2°ti data



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Colégio Estadual de Conceição do Jacuípe – CECJ

Disciplina: Empreendedorismo Série: 2°TI Data: ___/___/____

Professor (a): Joilma Lima.

Aluno (a): __________________________________________________

ATIVIDADE DE FIXAÇÃO

01. A necessidade de segmentar a base de clientes dos bancos é vital para a orientação das vendas dos produtos e para a prestação de serviços. A segmentação de mercado é feita por meio de tecnologia, canais e cultura de venda que são fundamentais para o sucesso de qualquer instituição e, particularmente, para as instituições financeiras bancárias. A segmentação da base de clientes tem o propósito de racionalizar ainda mais o uso dos recursos das agências bancárias e dos canais eletrônicos. Acerca da segmentação de mercado, julgue os itens subsequentes.
A estratégia de segmentação baseia-se no relacionamento e no atendimento ideal para cada segmento de clientes, com objetivo de atender plenamente às suas necessidades.
A) Certo B) Errado

02. As principais categorias de segmentação de mercado incluem a segmentação:
A) por idade, sexo, renda e localização espacial.

B) demográfica, a comportamental, a geográfica e a psicográfica.

C) social, a política e a comportamental.

D) por gênero, raça e cor.


03.  O planejamento de vendas no setor bancário tem–se baseado na segmentação de mercado como forma de obter mais sucesso nos negócios. Um objetivo da segmentação de mercado é:
A) adotar uma abordagem única de vendas para toda carteira de clientes.

B) concentrar esforços em ações de vendas que sejam bem avaliadas.

C) desenvolver ações de vendas específicas para cada grupo de clientes.

D) reunir em um mesmo grupo clientes com necessidades e desejos distintos de compra.


04. A análise do comportamento do consumidor é uma das fontes para melhor definir um processo de segmentação de mercado. Acerca do comportamento do consumidor, assinale a alternativa correta.
A) A frequência nas compras é definida pela atualidade no produto.

B) Entre os motivos de compra, estão: necessidade real, status e realização pessoal.

C) As compras por impulso geram lealdade e fidelização.

D) Os consumidores não compram produtos sem informação prévia.


05. Para se segmentar um mercado o profissional de marketing segue alguns passos, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta desses passos:
a) Estágio de levantamento; análise e determinação do perfil desse mercado-alvo.

b) Análise e determinação do perfil e levantamento das informações.

c) Segmentação do mercado e definição do perfil.

d) Segmentação do mercado e estágio de levantamento.



06. A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o mercado em grupos de potenciais clientes que compartilham algumas características, como necessidades ou desejos semelhantes. O desafio dos profissionais da área consiste em mensurar informações precisas para detectar a viabilidade de mercado em relação a esses grupos, questionando: “vale a pena investir nesse grupo de consumidores para atender suas expectativas?

Sobre o tema, assinale a alternativa correta em relação às características da segmentação.


A) Segmentação geográfica – o mercado é dividido com base em algumas variáveis, como idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade.

B) Segmentação comportamental – o mercado é dividido com base nas preferências, escolhas e exigências. Estes segmentos, normalmente, são fracionados com base no conhecimento e uso do produto.

C) Segmentação demográfica – o mercado é fracionado com base na região. Este tipo de segmentação é fundamental, pois as pessoas que pertencem a lugares distintos podem ter preferências opostas.

D) Segmentação psicográfica – o mercado é fracionado com base em personalidade, estilo de vida e atitude. Este segmento propicia que a tomada de decisão de compra seja influenciada pelo critério da faixa etária e estado civil.


07. A segmentação é considerada o ponto de partida para todas as decisões tomadas em propaganda. Ela permite a transmissão de mensagens com maior precisão e evita que se desperdicem esforços com quem não faz parte do público. A segmentação comportamental
A) indica as expectativas em estabelecer relações humanas diferentes daquelas atuais, como, por exemplo, empregados querendo ser patrões, filhos querendo comandar, consumidores querendo ser especiais.

B) procura descrever como um determinado grupo de pessoas se comporta em relação a uma categoria de produtos específica.

C) refere-se ao conhecimento de dados como sexo, idade, renda dos públicos de interesse.

D) descreve as expectativas em relação à natureza e às preocupações sociais.


08. O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Relacione o tipo de variável a seus respectivos contexto e exemplo.
(A) Cultural

(B) Social

(C) Pessoal

(D) Psicológico


( ) A loja “varejo.com” viu suas vendas aumentarem nos últimos 6 meses, após direcionar suas campanhas de acordo com sexo e idade, pois viram que a decisão de compra de seus clientes era muito diferente entre homens e mulheres e entre as diversas faixas etárias atendidas.

( ) Após uma pesquisa de mercado, a empresa de acessórios masculinos, “Homem moderno”, descobriu que 60% de seus clientes pertenciam a uma estratificação geográfica específica e que possuíam preferências semelhantes a determinados estilos e design de produtos.

( ) A nova campanha da empresa “Vida saudável”, que trabalha com alimentos orgânicos, foi direcionada a nutricionistas e a professores de educação física. Isso porque um estudo da empresa demonstrou que esses profissionais costumam ser os líderes de opiniões nos grupos de referência de várias pessoas que compartilham o desejo de uma vida mais saudável.

( ) O restaurante “Ouro Fino” pretende despertar em seus clientes emoções e memórias positivas, tendo como estratégia fazer dos jantares momentos especiais dos clientes, com algumas surpresas e presentes.


A sequência correta é: A) D, B, A, C. B) C, A, B, D. C) C, B, A, D. D) D, A, B, C. E)  A, B, C, D.
RESPOSTAS:

QUESTÃO 1: Certo

QUESTÃO 2: letra B

QUESTÃO 3: letra C

QUESTÃO 4: letra A

QUESTÃO 5: letra A

QUESTÃO 6: letra D

QUESTÃO 7: letra B

QUESTÃO 8: Letra D

Viviane Dos Santos Silva, TI matutino





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