Discip. Inovação Tecnológica Prof. Persival Lopes Outubro 2018



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Chatbots

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Discip. Inovação Tecnológica

Prof. Persival Lopes

Outubro 2018

Chatbots

Chatbot

  • O que são chatbots?
  • Como surgiram? A história do Chatbot
  • Tipos de chatbots
  • Empresas que utilizam. Como utilizam?
  • Chatbots no Brasil.
  • Redes sociais.
  • Ferramentas de implementação
  • Vantagens e desvantagens do uso de Chatbots.
  • Fim dos Aplicativos?
  • Assistentes virtuais
  • Futuro dos Chatbots.
  • Considerações finais!

O que são chatbots?

chat + bot. Portanto, eles são serviços baseados em regras e (às vezes) inteligência artificial, onde você pode conversar e interagir através de aplicações/aplicativos de mensagens. Com isso, temos dois tipos básicos:

Baseado em regras:

Inteligência artificial

  • Comandos específicos
  • São limitados
  • Obedecem a um fluxo de navegação definido
  • Interage com o usuário tendo a capacidade de aprender
  • E aprende com o tempo

"Tudo que pode ser feito hoje através de uma conversa telefônica, ou através do uso de um aplicativo, poderá ser feito através de conversas multimídia com Contatos Inteligentes dentro das aplicações de mensagens" — Roberto Costa, CEO Take.net.

"Trocar mensagens são umas das poucas coisas que as pessoas fazem mais do que usar as redes sociais."— Mark Zuckerberg, The Verge

Como surgiram os chatbots?


  • 1940 – LIVRO EU ROBÔ

  • Série de livros de Isaac Asimov que contava histórias de robôs inteligentes que pensavam e conversavam.
  • 1950 – TESTE DE TURING

  • É proposto por Alan Turing uma ideia de inteligência artificial: um computador seria considerado inteligente, se conseguisse conversar com uma pessoa sem que se soubesse que na verdade é uma maquina.
  • 1966 – ELIZA

  • Um pesquisador MIT Joseph Weizenbaum cria o software Eliza que simula uma psicóloga virtual, o qual utilizava trechos da conversa com o usuário para parecer ter um extenso vocabulário
  • 1984 – CARLA

  • Baseada na Eliza, Carla é a chatbot brasileira que simula uma psicóloga virtual.
  • 1995 – A.L.I.C.E (Artificial Linguistic Internet Computer Entity)

  • Diferente da Eliza este chatbot que utiliza a linguagem AIML, ao invés de procurar palavras do usuário para responder com uma assertiva pré-programada, nesse caso cada questão é programada individualmente.
  • 2003 – TIM BLAH

  • Primeiro a conversar via SMS aprimorando a tecnologia da Sete Zoom.
  • 2001 – SETE ZOOM

  • Primeiro modelo a utilizar inteligência artificial e que conversou por 1 hora com usuários da ClouseUp no site da Unilever.
  • 2011 – 2016 – GRANDES EMPRESAS

  • Nesse período grandes empresas de todo o mundo como Amazon, Facebook, Baidu, Microsoft, Apple, Google... Lançam seus chatbots.




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