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VANTAGENS E BENEFÍCIOS O Dispara leva a um aumento comprovado da eficiência e da produtividade das equipes em cam- po.
Permite uma diminuição de custos operacionais, como equipe de escritório (na base), pontos de aten- dimento em call center, impressão de papel, ligações para celular, logística e combustível. Leva a um controle preciso do tempo de atendi- mento, com maior satisfação do cliente final. E contribui para a melhoria contínua do ne- gócio, ao disponibilizar uma avaliação quantitativa e quantitativa da operação, com dados estatísticos fidedignos, para auxílio à tomada da decisão.
A DVA Express, localizada em São Paulo, foi fundada em março de 1989 e é referência em transporte de cargas. Possui mais de 210 veículos (entre leves, médios e pesados) e conta com aproxi- madamente 400 colaboradores (diretos e indiretos) espalhados em oito filiais nas regiões Sul e Sudeste do país.
D ESAFIO Na atividade de transporte de mercadorias, o fator comunicação entre os setores da empresa, é de relevância fundamental. Dessa forma, o grande desafio da DVA Express foi promover a integração entre o sistema legado da empresa e a plataforma Dispara. Com a implantação da plataforma, a DVA contabilizou o aumento da disponibilização de informações entre suas diversas áreas, como monito- ramento, atuação, informes prévios e programação e de transporte de cargas, apresentando produtividade e eficiência visíveis. Todas essas ações possibilitaram uma melhora benéfica no modus operandi de toda a empresa, aderindo assim a um cenário de mobilidade com aumento da produtividade e velocidade na coleta e na entrega de mercadoria.
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