Descomplicando a Mobilidade Urbana


USABILIDADE DOS APLICATIVOS PARA



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Descomplicando a Mobilidade Urbana - Manual de Ações para Gestores Públicos
USABILIDADE DOS APLICATIVOS PARA 
MOBILIDADE URBANA
Movem-se cotidianamente nas cidades de portes mais variados, pessoas, 
mercadorias e/ou serviços. O rápido aumento populacional somado à falta 
de planejamento da expansão urbana criaram problemas que levaram mui-
tas cidades ao deterioramento dos espaços públicos e, consequentemente
da qualidade de vida de sua população. Frente a estes desafi os, as cidades 
estão cada vez mais inseridas no meio técnico-científi co-informacional tor-
nando-se inteligentes.
Ao olharmos a evolução tecnológica das duas últimas décadas, percebe-
mos que a internet revolucionou a forma como consumimos, seja informa-
ções, bens ou serviços. Graças à facilidade de troca de informações entre 
empresas e clientes, observou-se a expansão e, cada vez mais, a persona-
lização de serviços que dialogam entre o espaço virtual e o espaço urbano 
(Obst et al, 2019).
Esta tendência a digitalização ganha força quando os celulares smar-
tphones se tornam acessíveis para grande parte da população - Em 2019, 
79% dos domicílios do país tinham acesso à internet e dessa porcentagem 
99,2%  fazia  uso  do  celular  para  acessar  a  rede  (IBGE,  2020).  Diante  dessa 
tendência digital, diversas empresas surgiram para explorar mercados até 
então inexistentes de forma que contratar uma variedade considerável de 
serviços utilizando aplicativos como restaurantes, bancos e mercados, por 
exemplo, deixou de ser fi cção e hoje já é uma realidade.
No setor de transportes, o exemplo mais icônico desta transformação 
tecnológica que temos é o da Uber, mas à medida que este setor se mostrou 
rentável, observou-se a escalada de empresas que surgiram com o propó-
sito de oferecer serviços de transporte através de uma plataforma em rede.
A UBER inaugurou o modelo das TNC (Em inglês, Transport Network 
Companies) oferecendo serviços de transporte, conectando motoristas e 
passageiros, a partir de uma plataforma digital acessível pelo celular em 
2014. Desde então, já se nota que estes novos serviços oferecidos por apli-
cativos de transporte começam a se misturar como os sistemas de ônibus, 
metrô e trens de subúrbio tradicionais criando nova possibilidades para pla-
nejadores, governantes e, principalmente, usuários nas principais cidades 
do mundo. 
Como apontam Meotti e Silva (2016) é possível perceber que cidades que 
utilizam aplicativos e plataformas de dados como modo de melhorar a inte-
ratividade com as pessoas, potencializam a mobilidade urbana e criam possi-
bilidades de aproveitamento dos espaços públicos. Porém engana-se quem 
acha que uma cidade inteligente é aquela que encontrará na tecnologia uma 
panaceia para todos percalços da cidade. 

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