AcreditaçÃo hospitalar: a busca pela qualidade nos serviços de saúDE



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ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: A BUSCA PELA QUALIDADE 

NOS SERVIÇOS DE SAÚDE 

 

 

PEREIRA, Priscila Martins; NASCIMENTO, Paulo 

priscilamp1@gmail.com 



Centro de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão Oswaldo Cruz 

 

 



RESUMO: A acreditação hospitalar começa a ganhar espaço no cenário brasileiro e a 

ser almejada pelas instituições de saúde que buscam uma qualidade com excelência nos 

serviços oferecidos aos clientes. O objetivo deste trabalho foi demonstrar a importância 

da  acreditação  hospitalar  no  alcance  da  qualidade  total  na  assistência  prestada  ao 

cliente.  Trata-se  de  uma  pesquisa  bibliográfica,  por  meio  da  revisão  de  artigos 

científicos  e  literaturas.  Qualidade  pode  ser  definida  como  sendo  a  obtenção  de 

maiores benefícios em detrimento de menores riscos para o cliente, sem desconsiderar 

os  recursos  disponíveis  e  os  valores  sociais  presentes.  E  no  caminho  que  leva  à 

qualidade,  a  participação  dos  recursos  humanos  é  essencial,  por  meio  da  criação  de 

espírito  de  grupo  e  de  estratégias  que  conduzam  as  pessoas  a  desenvolverem  seu 

trabalho com maior entusiasmo, criatividade e motivação. O presente estudo reforçou o 

nosso pensamento de que a acreditação hospitalar é um importante meio para alcançar 

a  qualidade  e  a  segurança  no  serviço  de  saúde,  e  para  tal  é  necessário  o  empenho  e 

dedicação  de  todos  os  envolvidos  na  organização  hospitalar,  ou  seja,  desde  a  alta 

direção até o mais simples funcionário. 

 

Palavras-chave:  Acreditação  hospitalar.  Qualidade  da  assistência  à  saúde.  Recursos 



humanos. 

 




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