1 segment açÃo do turismo e o mercado



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2.1 Conceituação de mercado
Mercado é o lugar onde pessoas trocam produtos e serviços com outras, 
considerando sempre a disponibilidade da oferta existente e a procura pelo 
bem ou serviço oferecido. O processo de troca e a existência do mercado estão 
associados a cinco condições essenciais (KOTLER; KELLER, 2006):
• 
Que existam pelo menos duas partes;
• 
Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outras 
partes;
• 
Que todas as partes tenham condição de comunicação e entrega;
• 
Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a troca;
• 
Que todas as partes acreditem ser proveitoso participar desta negociação.


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A existência do mercado está associada a três premissas básicas (DIAS, 2005):
• 
Que haja uma necessidade (a busca por determinado tipo de produto 
ou serviço);
• 
Que exista um desejo de satisfazê-la (por meio da oferta de produtos 
ou serviços);
• 
E que haja capacidade de compra (por meio da disponibilidade de 
moeda de troca ou crédito para processar a transação).
O fluxo de pessoas em busca de novas vivências, experiências, e conhecimentos 
continua a crescer, incentivando o desenvolvimento do turismo em diversas 
regiões. As pessoas não conseguem produzir tudo que desejam consumir, 
e no mercado turístico esta relação não poderia ser diferente. Cada região 
apresenta particularidades, gerando produtos que não são encontrados em 
outros lugares, e sempre existem pessoas, em diferentes regiões, interessadas 
nestes produtos (DIAS, 2005).
Como exemplo, pode-se citar a experiência de vivenciar praias de águas 
mornas e areias brancas. Estas não poderão ser encontradas em Minas Gerais
mas os moradores daquela região demandam por esta experiência. Assim, eles 
buscarão esta oferta em outros mercados que podem satisfazer seus desejos, 
seja no Nordeste do Brasil ou nas praias do Caribe. 
Para entender o mercado, deve-se, primeiramente, entender as pessoas que 
compõem este mercado, e é importante lembrar que as pessoas pensam e 
agem de forma diferente, dependendo de suas motivações ou experiências 
anteriores. 
Para Chias (2007), a heterogeneidade das pessoas que compõem a demanda 
é um dos fatores que movimentam o mercado turístico, e sempre abre portas 
para novas oportunidades de negócios. Isso ocorre, pois cada pessoa tem 
demandas próprias, e muitas vezes, diferentes das demandas de seus amigos, 
parentes ou grupos de convívio. E estas demandas estão sempre se atualizando 
e sendo modificadas, em função da diversidade de ofertas de produtos 
turísticos e de novas experiências que são vivenciadas pelos visitantes. 
Então, analisar o mercado não é apenas entender a demanda dos 
turistas atuais e seus comportamentos de consumo, mas também 
entender as modificações e tendências que estão ocorrendo nos 
padrões de consumo.



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