1 segment açÃo do turismo e o mercado



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[Livreto] Segmentação do turismo .indd
1. Introdução 


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São abordadas, também, as formas de ofertar o produto segmentado
tornando-o conhecido para os turistas potenciais. O objetivo é aprofundar 
o conhecimento acerca das diversas estratégias de preços possíveis de serem 
aplicadas para que o produto se torne atrativo e competitivo. Também será 
visto o processo de comercialização de forma que proporcione facilidades 
para que o produto seja comprado e usufruído pelo turista. 
O processo de roteirização será abordado neste Caderno como ferramenta de 
diversificação da oferta e atração de turistas e como facilitador no processo 
de venda dos produtos turísticos. Em anexo há um roteiro para a criação de 
um plano de marketing de produtos turísticos segmentados, facilitando o 
planejamento de futuras ações de comercialização e traz, ainda, uma relação 
de linhas de financiamento para a iniciativa privada do setor turístico. 
Considerando isso, o que se pretende é ajudar os gestores públicos e privados 
do turismo e levá-los a refletir sobre os aspectos que influenciam a tomada 
de decisão sobre o que ofertar e para quem ofertar seu produto turístico. 
Assim, este Caderno apresenta, entendimentos sobre as principais questões 
que envolvem a produção segmentada de serviços turísticos, bem como da 
comercialização dessa produção, considerando as exigências cada vez mais 
específicas dos turistas.


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2. O mercado turístico
Para compreender o que é mercado turístico e como proceder sua análise, deve-
se inicialmente entender o que é mercado, suas nuances, comportamentos 
variáveis e sazonalidades. 
É normal que a abordagem do mercado seja relativa a determinados segmentos 
da oferta (o tipo de turismo ou experiência a ser oferecida) e da demanda 
(perfil dos turistas potenciais que consumirão aquela experiência). Quando 
se fala em mercado turístico remete-se a noção de segmentação da oferta 
ou da demanda, pois é improvável que todos os consumidores tenham as 
mesmas preferências ou se disponham a pagar sempre por apenas um tipo de 
experiência turística. 
Segmentar a demanda (de acordo com o tipo/perfil de turistas) é definir a 
parcela das pessoas que compartilham as mesmas características, necessidades 
e expectativas. Segmentar a oferta (tipos de turismo/experiência – Aventura, Sol 
e Praia etc.) é definir uma oferta turística que tenha uma identidade comum
com base no tipo de experiência e que atenda às expectativas do segmento de 
demanda que se deseja atrair.
Os conceitos que serão abordados a seguir devem ajudar a perceber o mercado 
turístico de forma mais ampla e aprofundada, além de indicar formas de se 
analisar corretamente o mercado no qual se tem interesse em participar.

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