1 segment açÃo do turismo e o mercado



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[Livreto] Segmentação do turismo .indd

Participação em Feiras
....................................................
145
11.7
Uso da internet como canal de divulgação do produto 
turístico ....................................................................................147


13
12.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
.................................................................
151
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
..............................................................
155
ANEXO I – PASSOS PARA DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO DE 
MARKETING TURÍSTICO
.........................................................................
159
ANEXO II - LINHAS DE FINANCIAMENTO 
PARA INICIATIVA PRIVADA
.....................................................................
169


14


11
A permanente busca de novos produtos turísticos pelos consumidores tem 
levado a mudanças nas estratégias de planejamento, gestão e promoção do 
turismo, privilegiando a oferta segmentada de produtos turísticos. Este novo 
comportamento de compra tem exigido cada vez mais a criação e oferta de 
produtos direcionados para demandas específicas, visando oferecer diferentes 
experiências para os visitantes. 
Diante disso, a segmentação da oferta turística passa a ser importante critério 
no processo de elaboração de uma estratégia para desenvolver o turismo em 
uma localidade, com vistas a atrair e agradar os diferentes perfis de visitantes.
Mas é importante ressaltar que o produto – a oferta - deve estar adequado 
à demanda. E para atender melhor esses clientes é necessário entender que 
não existe um único perfil de público, e sim diversos segmentos que devem 
ser identificados pelas características e comportamentos de consumo, assim 
como existem diversas ferramentas de marketing para atingi-los. O importante 
é fazer uma combinação das ferramentas de acordo com os segmentos 
definidos.
Conhecer o comportamento do turista e planejar estratégias e ações com o 
objetivo de promover uma posição competitiva do destino junto aos nichos 
de mercado que se deseja conquistar e manter, faz parte do processo de 
profissionalização e aperfeiçoamento da atividade turística. Este planejamento 
torna-se importante já que o mercado de turismo no Brasil se mostra cada vez 
mais competitivo em função da diversificação das motivações de viagem e do 
permanente aumento da qualificação da oferta dos produtos turísticos.
Diante disso, este Caderno aborda conceitos de mercado, demanda, oferta e 
outros fatores que servem para compor os produtos turísticos. O objetivo é 
promover o entendimento e o alinhamento sobre esses conceitos, trazendo 
aspectos essenciais para a discussão sobre segmentação. Também foram vistos 
os conceitos de segmentação da demanda e da oferta, para que os produtos 
turísticos possam ser segmentados e direcionados para o perfil de turista com 
maior potencial de consumo. 

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