1 segment açÃo do turismo e o mercado


COMPETITIVIDADE NO MERCADO TURÍSTICO ..................................... 77 7



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COMPETITIVIDADE NO MERCADO TURÍSTICO
.....................................
77
7.
 
PESQUISA DE MERCADO E USO DAS INFORMAÇÕES
.........................
81
7.1
A importância do diagnóstico para a segmentação
.......................
82
7.2
Exemplos de uso das informações disponíveis para tomada de 
decisão
......................................................................................
83
7.3
O turismo doméstico no Brasil
......................................................
88
8.
 
DEFININDO AS ESTRATÉGIAS DE PRODUTO
........................................
93
Sumário


12
9.
ESTRATÉGIAS E POLÍTICA DE PREÇO
....................................................
97
9.1
Construção de preço dos produtos turísticos
................................
98
9.2
Composição das tarifas dos equipamentos turísticos
.....................
99
9.2.1
Tarifa Balcão
.....................................................................
100
9.2.2
Tarifa Corporativa
.............................................................
100
9.2.3
Tarifa Preferencial
.............................................................
100
9.2.4
Tarifa para operadoras de turismo
.....................................
100
9.3
Diferentes posicionamentos de preço
.........................................
102
9.4
Sugestões para composição de tarifas
........................................
107
9.4.1
Determinação do preço de venda
.....................................
107
10.
ESTRATÉGIAS PARA GERENCIAMENTO E DISTRIBUIÇÃO DE 
PRODUTOS TURÍSTICOS
.........................................................................
111
10.1
Conceitos básicos de canais de distribuição ou 
comercialização
...............................................................................
111
10.1.1
Venda direta (a turistas autoguiados)
..............................
114
10.1.2
Venda agenciada
............................................................
116
10.1.3
A internet e o processo de comercialização
.....................
123
10.2
Sugestões para escolha dos canais de distribuição
....................
126
11.
A COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING NO MERCADO 
TURÍSTICO
....................................................................................
129
11.1.
Propaganda
.............................................................................
132
11.1.1
O objetivo da propaganda
.............................................
133
11.1.2 
O conteúdo da mensagem
............................................
134
11.1.3 
Plano de mídia
..............................................................
135
11.1.4 
O período de veiculação
................................................
137
11.1.5 
Definindo a propaganda
................................................
137
11.2.
Promoção de vendas
...............................................................
138
11.2.1 
Para o cliente
.................................................................
139
11.2.2 
Para os intermediários no processo de comercialização
......
139
11.2.3 
Para a equipe de vendas
................................................
140
11.3.
Eventos e experiências
.............................................................
140
11.3.1
Famtour
.........................................................................
141
11.3.2
Press trips
.......................................................................
141
11.4
Relações públicas e assessoria de imprensa
...............................
142
11.5
Marketing direto
......................................................................
144
11.6
Vendas pessoais
.......................................................................
145
11.6.1 
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