1 segment açÃo do turismo e o mercado
COMPETITIVIDADE NO MERCADO TURÍSTICO ..................................... 77 7
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COMPETITIVIDADE NO MERCADO TURÍSTICO ..................................... 77 7. PESQUISA DE MERCADO E USO DAS INFORMAÇÕES ......................... 81 7.1 A importância do diagnóstico para a segmentação ....................... 82 7.2 Exemplos de uso das informações disponíveis para tomada de decisão ...................................................................................... 83 7.3 O turismo doméstico no Brasil ...................................................... 88 8. DEFININDO AS ESTRATÉGIAS DE PRODUTO ........................................ 93 Sumário 12 9. ESTRATÉGIAS E POLÍTICA DE PREÇO .................................................... 97 9.1 Construção de preço dos produtos turísticos ................................ 98 9.2 Composição das tarifas dos equipamentos turísticos ..................... 99 9.2.1 Tarifa Balcão ..................................................................... 100 9.2.2 Tarifa Corporativa ............................................................. 100 9.2.3 Tarifa Preferencial ............................................................. 100 9.2.4 Tarifa para operadoras de turismo ..................................... 100 9.3 Diferentes posicionamentos de preço ......................................... 102 9.4 Sugestões para composição de tarifas ........................................ 107 9.4.1 Determinação do preço de venda ..................................... 107 10. ESTRATÉGIAS PARA GERENCIAMENTO E DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS TURÍSTICOS ......................................................................... 111 10.1 Conceitos básicos de canais de distribuição ou comercialização ............................................................................... 111 10.1.1 Venda direta (a turistas autoguiados) .............................. 114 10.1.2 Venda agenciada ............................................................ 116 10.1.3 A internet e o processo de comercialização ..................... 123 10.2 Sugestões para escolha dos canais de distribuição .................... 126 11. A COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING NO MERCADO TURÍSTICO .................................................................................... 129 11.1. Propaganda ............................................................................. 132 11.1.1 O objetivo da propaganda ............................................. 133 11.1.2 O conteúdo da mensagem ............................................ 134 11.1.3 Plano de mídia .............................................................. 135 11.1.4 O período de veiculação ................................................ 137 11.1.5 Definindo a propaganda ................................................ 137 11.2. Promoção de vendas ............................................................... 138 11.2.1 Para o cliente ................................................................. 139 11.2.2 Para os intermediários no processo de comercialização ...... 139 11.2.3 Para a equipe de vendas ................................................ 140 11.3. Eventos e experiências ............................................................. 140 11.3.1 Famtour ......................................................................... 141 11.3.2 Press trips ....................................................................... 141 11.4 Relações públicas e assessoria de imprensa ............................... 142 11.5 Marketing direto ...................................................................... 144 11.6 Vendas pessoais ....................................................................... 145 11.6.1 Baixar 4.47 Mb. Compartilhe com seus amigos:
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